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建行各支行紧盯目标客户精准营销 提升网点产能

2020年01月06日 18:00 商讯 

  烟台分行:信用卡客户增速全省排名第一

  截至12月末,烟台分行信用卡客户新增全省排名第二;本年客户增速全省排名第一。

  2019年烟台分行党委高度重视信用卡业务,将信用卡业务纳入“一把手”工程。一是加快落实个人客户三年规划的要求,夯实信用卡客户基础。

  二是加大网点主阵地营销,加强预审批客户拓展、代工客户拓展,提升网点产能。

  三是建立全行统一的信用卡答疑群,快速解答网点一线员工的疑问,为基层行营销答疑解惑。

  四是分工明确,市场组做好网点营销支持,征审组梳理审批政策,风险组做好贷后管理,确保全流程做好客户和网点服务工作。

  下一步分行将继续夯实客户基础,做好客户经营工作,提升活动客户占比,促使信用卡业务提质上量。

  莱芜分行:多措并举推动“两率”水平稳步提升

  2019年以来,莱芜分行认真贯彻落实转型发展要求,将资金体内循环率和承接率作为转型发展的重要指标之一,多措并举推动“两率”水平稳步提升,取得明显成效。截至12月底,莱芜分行累计循环率、新增均居系统首位。

  一是高度重视。市行分管行领导、公司业务部多次召开专题会议,强调双率工作重要性,要求做好双率提升工作,找到目标客户进行精准营销,做到明确分工、各司其职、专人负责、考核到位。

  二是完善工作机制。部门和支行明确专人管理,定期提取“双率”数据,通过进行纵向、横向比较,找出“双率”变动较大的客户,及时寻找原因,并提出解决办法。定期下发双率工作简报,分享其他地市行、相关支行的先进经验,推进双率有效提升。

  三是紧盯重点客户。紧盯资金交易往来频繁的客户,紧盯贷款大客户,针对核心企业上下游客户,两率专管员及时联系客户,共同营销客户使用该行的交易渠道。

  四是狠抓开户。加大重点空白客户营销力度,引导新客户通过建行渠道进行交易。针对辖内已开户未承接建行交易资金的客户,引导客户通过建行账户交易,提高对公资金承接。

  济宁分行:济州支行积极推广金融科技平台使用,助力普惠金融发展

  为使金融科技平台发挥应有作用,助力普惠金融发展,实现“三大战略”宏伟规划,占领金融业竞争制高点,济宁济州支行积极响应市行号召把学习推广“众创平台”、劳动者港湾、CCB建融公寓、“惠懂你”APP等科技平台作为一项重要工作,掀起学习热潮,促进营销活动开展。目前,全行大多数员工通过手机端下载安装了平台APP,并做了体验,掌握了使用流程,对普惠产品营销要点也都基本掌握,达到了客户营销成功,就能进平台操作,两者有机结合。

  主要措施:一是高度重视,全员学习营销。无论办公会、晨会、夕会都是学习机会,大家通过使用APP,交流使用推广经验,解决疑难问题,分享营销成果。二是梳理明确营销关键环节,针对性营销推广。主要是利用开户环节等待时间推荐下载绑定APP;利用上门服务、开户照相、尽职调查借机营销。通过中介合作共享资源开展营销推广。三是明确目标任务和激励政策。通过压力传导,专项激励引领,调动全体员工的积极性,将金融科技平台APP推广使用落到实处。

  (鲁启轩)

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