建行淄博博山支行：为老年客户解难题
11月9日，建行淄博白塔支行来了一位老人，他着急地说：“我的卡丢了！这可怎么办呀！”大堂工作人员赶紧上前了解情况，及时安抚老人：“别着急大爷，给您再补办一张就可以了！”
当时正值业务高峰期，还有多人等待，大堂经理先将老人引导至智慧柜员机区域，先为老人办理银行卡挂失的相关流程，等柜台叫号到老人时，仅需补办新卡就行了，老人在柜台的快速办理完成后成功领到了新卡，老人高兴地说：“你们办得真快啊，服务太好了，真是太谢谢你们了！”。
（撰稿：王菲）
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