邮储银行青岛分行开展营业网点服务标准认证工作

　　服务质量是立行之本，为推动邮储银行青岛分行服务转型升级，持续提升网点人员的服务意识及服务水平，青岛分行于9月份启动了营业网点服务标准认证工作。

　　邮储银行青岛分行高度重视此次认证工作，组织辖内网点对照银行营业网点服务评价标准、银行营业网点服务基本要求这两项国家标准对评价细项逐一进行自查，并通过现场审查的方式从安全服务、功能性服务、规范性服务、便捷性服务、舒适性服务等方面对网点柜面服务、自助服务、理财服务及智能服务进行审查，帮助网点发现并解决了服务中的一些疑难问题，使网点的服务规范化程度进一步提高，服务能力进一步提升。

　　截至目前，辖内46个网点全部取得了上海申西认证有限公司颁发的银行营业网点服务认证证书，这意味着邮储银行青岛分行服务标准再上一个新台阶，下一步，青岛分行将以此为契机，不断提升营业网点服务标准化、制度化、规范化水平，更好地为客户提供更优质的服务，不断提升客户体验。