财经频道

新浪山东>财经频道 >正文

【服务官说太保服务】 “保险产品+健康服务”一体化服务

2022年09月15日 15:36 商讯 

  消费者朋友大家好,我是中国太保寿险青岛分公司体验服务官王剑峰,值此“金融知识普及月”到来之际,给大家讲述一个发生在身边的太保服务故事,希望借此机会,让广大金融消费者了解什么是保险增值服务。

  “增值服务”是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务。在保险业,很多保险公司在保证基本服务的同时,进行超出常规的、个性化的保险服务。  

  对已经购买过商业保险的消费者来说,除了给付、理赔等基本保险服务外,还可能享有哪些增值服务的权益呢?

  以L女士的经历为例,L女士2020年在中国太保寿险青岛分公司购买了重大疾病保险和医疗费用保险,重大疾病保额30万元。2022年3月L女士在青岛诊断患有胃癌,心急如焚的L女士担心胃镜诊断不准确,为了更好地确诊和治疗,希望到北京的权威医院去确诊。L女士打开“太平洋寿险”官方微信,查看到自己还享有预约“专家门诊”和“专家病房”的增值服务,L女士抱着试试看的心理拨通了官微上公示的联系电话,想预约北京知名医院的某专家门诊。当天保险公司即预约上了该专家门诊,次日,L女士与丈夫飞往北京。除了预约专家门诊,L女士还预约了陪诊服务,陪诊工作人员全程陪伴,为L女士办理相关就诊手续,在来来往往的人群中引导着做各项检查并顺利入住了专家病房,在选择手术治疗方案时,L女士毫不犹豫地对医生说:“商业保险会给我理赔,我选择自费达芬奇机器人手术。”L女士住院后确诊为胃癌,但整个治疗过程很顺利,出院后立即申请了重大疾病理赔,重大疾病保险金30万元很快到账,除此之外还获得了医疗保险金大约8万元。

  L女士除了得到中国太保寿险的基本理赔服务,还得到了专属的健康增值服务,她对保险公司提供的的“保险产品+健康服务”一体化解决方案非常认可,深刻体会到了“责任 智慧 温度”的太保服务。             

  温馨提示:保险消费者怎么知晓自己是否享有“增值服务”呢?

  保险公司经常会将“增值服务”项目和内容公示在官方微信或官方网站上,消费者可以根据自己的需求进行查看和申请使用,在基本保险服务之外获得增值服务的相关权益。

  希望各位保险消费者多多了解,不要错过这部分增值服务。

  中国太保寿险青岛分公司

  2022年9月

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2022 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司版权所有