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服务“新市民” 圆梦“新生活” 中信银行滨州分行为新市民提供“有温度服务”

2022年07月27日 20:12 商讯 

  中信银行滨州分行认真领会加强新市民金融服务对于构建新发展格局、实现高质量发展和畅通国民经济循环的重大意义,为新市民群体提供中信银行“有温度”的服务,提高新市民的获得感、幸福感、安全感。

  推出重点产品助力新市民创业融资。房抵经营贷系该行经营贷款的大单品,对户口是否本地或本地户籍年限无限制,方便新市民用于经营创业;烟商贷业务除支持其现有店面定向购买烟草外,可配比一定的自主支付信用贷款用于新店面建设升级。进一步提升对新市民中的小微企业主、个体工商户客群的服务质量及审批效率,加强无还本续贷、信秒贷以及公积金网贷的推广力度,为自雇人士提供方便快捷的资金支持。加强对新市民所参与经营的小微企业信贷支持力度,加强对新市民创业形态、收入特点、资金需求等因素的分析,充分运用信息技术,优化小微企业创业信贷产品。对符合条件的小微企业通过降低贷款利率、减免服务收费、灵活设置还款期限等方式,降低新市民创业融资成本。

  加大小微企业支持力度。充分把握小微企业对支持新市民就业的突出作用,为吸纳新市民就业较多的小微企业提供更加高效的融资服务,运用该行普惠金融线上化“商票e贷、银票e贷、物流e贷”等融资产品,为小微企业提供分秒直达的在线融资综合金融服务;针对房抵贷等线下业务,开辟绿色审批通道、提供便捷高效的服务,尤其是特殊行业相关企业按照“特事特办、急事急办”原则,专人服务、专人跟进。针对专精特新、高新技术等优质小微企业制定“繁枝行动”专项推动方案,通过建立信息沟通及反馈机制,收集客户开发过程中遇到的困难和建议,切实解决经营机构在小微客户开发中的难点,组织专题客户活动,开展重点目标客户高层走访,联合当地政府、集团协同单位,组织针对目标客户企业及其高管、员工专题活动等形式做好服务保障。对正常为员工特别是新市民群体缴纳公积金的小微企业提供高效、便捷、优惠的融资服务,鼓励对稳定缴纳公积金的小微企业采取费率优惠、增加授信、发放贷款等方式,提升小微企业融资可得性,推动企业提升公积金缴存积极性,让更多新市民享受稳定的工作岗位和公积金政策红利。

  提升教育类金融服务。进一步加大对信秒贷业务的普及与拓展,新市民可申请该行信秒贷业务,用于满足对子女教育的资金需求。依托现有房抵贷产品,加大对托育和学前教育机构的信贷支持。从事新市民相关的托育和学前教育的小微企业主,可通过房抵贷产品,用于校舍升级、设备购置,贷款年限可优于其他群体。针对职业培训等教育行业小微企业提供差异化、个性化金融服务,优化产品和服务,进一步探索通过地方政府补贴贷款利息等方式,促进新市民提高技术技能。

  加强养老特色化服务。该行将敬老、爱老、助老理念践行到零售业务的发展中,为老年客户提供特色化服务。在打造老年服务体系时强调智慧助老,强化产品设计和场景服务的老年关怀属性。打造“幸福1+6”老年服务体系。围绕老年客户服务体系,提供“幸福+财富”“幸福+健康”“幸福+学院”“幸福+优惠”“幸福+舞台”“幸福+出游”六个服务板块,帮助老年客户找到老年生活的精彩与活力。

  大力支持农民工代发。大力推动代发拓展,积极为农民工集中的相关单位提供代发服务,及时做好农民工工资代发,保障农民工资金使用。同时,为方便农民工等新市民业务办理,也安排专人为代发单位提供上门激活服务,并借助与农民工接触的机会普及金融知识,让农民工享受平等的金融服务。

  优化提升基础金融服务。该行落实收费减免,持续加强对包括新市民在内的个人客户基础金融服务收费减免力度。目前,已免收个人借记卡年费、个人客户账户管理费(含小额账户管理费)、个人客户网上银行、手机银行、电话银行开通费等;对代发工资客户、白金卡(含)以上客户或到期换卡、磁条卡补换IC卡等情况,免收借记卡工本费;对所有借记卡客户,减免部分ATM取现手续费;对符合一定条件的客户,免收短信通知服务费、网银USBKEY工本费、跨行转账手续费等。在保证金融服务品质的同时,减轻了个人客户的费用负担。申请贷款的客户,可直接线上发起征信查询授权,方便快捷,省去客户重复往返银行苦恼,同时也可确保征信信息的外泄风险。

  后续,中信银行滨州分行将持续聚焦新市民服务的重点领域和重点要求,将金融工作进一步做实做细。

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