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中信银行临沂分行践行“有温度”的现金服务

2022年07月08日 17:35 商讯 

  为进一步提升现金服务水平,优化现金流通环境,增强客户满意度,以实际行动迎接党的二十大召开,中信银行临沂分行多措开展“金融惠民,现金先行”专项行动,践行“有温度”的现金服务。

  一是保障网点现金充足供应。中信银行临沂分行加大对现金业务量的跟踪分析,根据辖属网点及自助机具现金收支业务量,合理预估现金备付量,做好现金调缴安排,有效调配资源,确保各券别现金供应充足,保障日常需要。二是提升现金从业人员专业素质。中信银行临沂分行各网点持续开展反假业务知识学习,确保现金从业人员具备判断和挑剔假币的专业能力。同时,加大对假币收缴流程的非现场检查力度,强化操作规范行,耐心做好客户沟通获取理解和支持,共筑反假货币安全线。三是提升流通现金整洁度。中信银行临沂分行对全辖的清分设备进行维护,严格按照人民银行的参数配置要求调配,加大对现金清分工作日常检查和督导力度,提升现金整洁度。在疫情防控期间,各网点配备现金消毒设备,建立现金消毒长效机制,切实保障现金使用安全。四是满足客户差异化用现需求。在现有大额取现预约服务的基础上,拓展硬币及残损币兑换,现金券别调剂等其他现金服务预约处理流程。开辟网点服务示范窗口以及特殊群体绿色通道,优化服务流程体验,为老年人、小微企业及个体工商户等提供贴心、便捷的现金服务。

  中信银行临沂分行一直把提升现金服务水平,作为践行“以人民为中心”“我为群众办事实”“人民币服务为人民”思想的重要举措,服务人民群众生活和实体经济,以优质的现金服务回馈社会,践行“有温度”的现金服务。

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