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提升装维专业技能和服务水平,青岛移动正不懈努力

2022年06月21日 17:44 商讯 

  为进一步规范装维人员业务动作规范化,提升装维服务满意度,青岛移动开展了为期四周的“新星计划”培训,各区县建维部家客负责人、装维一线人员全体参与,共同学习,提高装维人员素质和技能水平,加强装维标准化服务建设。       

  培训内容包括装维全流程穿越、装维技能提升、装维工艺标准化以及故障定位和原因分析,从装机的流程、服务的标准、常见故障维修情景等方面持续提升用户服务感知,确保用户满意。

  青岛移动始终坚持“以人民为中心”的发展思想,扎实办好民生实事,保障网络质量,提高服务效率,让每一步都做到客户十分满意。

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