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民生银行济南千佛山支行: 疫情防控不放松,温情服务不打烊

2022年05月25日 11:54 商讯 

  当前济南市新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻,民生银行济南千佛山支行在疫情防控常态形式下积极主动作为、情系民生,以优质、高效的金融服务树立起社会责任感和良好公众形象。

  疫情当下,尽显担当

  4月20日,是济南市区进行第一轮全员核酸检测的时间。历山名郡社区要在一晚上的时间完成二十多栋楼,几千人的核酸检测任务,时间紧、任务重,人手明显不足。民生银行济南千佛山支行作为扎根社区周边的银行,了解到这一情况后主动出人出力,派出多名员工进入社区成为疫情防控志愿者,从下午5点一直工作到晚上十点,成功完成了社区全员核酸的任务。做完最后一个居民的核酸后,防护服下的一张张坚定的面容上,有汗水也有疲惫,更有的是民生人“服务大众、情系民生”的使命和信念。

  客户封控,服务不停

  理财经理赵旭在电访客户时,得知客户由于疫情被封控在家,考虑到客户家住的比较偏远,而且年龄较大可能购物不便。理财经理赵旭随即购买了水果、蔬菜,冒雨驱车30多公里,将物资送到了客户手中。客户非常感动,表示对民生银行更加信赖。冰冷的春雨中,民生银行的细致关怀会让客户仿佛感受到了暖阳和春风。

  为您解忧,义不容辞

  4月28日,千佛山支行对公柜台收到一企业开户申请,客户表示,企业法人因疫情封控在家,但是急需开立公户,有重要资金需要入账。千佛山支行针对这个情况,立刻成立应急服务小组。由客户经理刘海峰联系核实企业信息,去企业上门尽职调查。运营柜员纪媛联系法人进行远程面签手续,经过核实后为客户办理了简易开户,保证了资金的及时入账。客户非常感动,表示在疫情下企业很不好干,如果这个户不能及时开出,可能损失巨大,能有一家懂你的银行,真的很温暖。

  服务不停歇

  作为济南没有封控的几家支行之一,千佛山支行主动担任起五一假期服务客户的重任。由非柜面值班改为柜面值班,成立专门的假期服务小组,一旦有员工被封控在家,立刻由其他未封控人员顶替。在五一节假日期间,为全济南的客户提供了便利。

  作为扎根齐鲁大地多年的全国性股份制银行,在这个特殊时期、关键时刻,民生银行济南分行坚决扛起金融担当,全力做好疫情防控各项金融服务保障。基层干部员工坚守岗位,舍小家、顾大家,积极参与到客户服务中,用实际行动诠释着他们对企业的责任,用优良作风践行着民生银行“服务大众、情系民生”的使命。

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