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疫情无情,服务有情——零币兑换暖人心

2022年04月24日 09:55 商讯 

  3月中旬以来,全国部分城市出现了疫情反扑态势,济南也陆陆续续封闭了几十个小区,大家自觉减少了公共场所的聚集。为了维持正常的经济秩序,更好地服务大众,民生银行济南分行各营业网点始终坚守在岗位上,奋战在金融服务的第一线。

  近日,一名女士来到西城支行柜台咨询办理零币兑换业务。她是槐荫区废品回收的总代理,每天要跟几十名商贩打交道,需要现金结算,既要零钱找零还要给那些商贩换零,刚才已经跑了好几家银行都没换够,抱着试试看的态度走进了民生银行济南西城支行。西城支行的柜员热情接待了客户,告知客户柜台现有500枚一元硬币可供兑换,如果需求量较大可以为其预约。

  “嗯。。。能一次要2000吗,要是能多点更好,4000可以吗。”

  “可以的,我们这就给您登记,向分行分行申请调拨,最快明天就可以来取,到了我们给您打电话”

  “好的好的,非常感谢,我真是来对地方了。”

  “您客气了,能为您解决问题我们也很开心。”

  隔日,调拨现金一到位,民生银行济南西城支行的工作人员便打电话通知客户前来兑换,还细心提醒硬币较重,建议找个帮手。业务办理时,支行工作人员当面展示了包装完整性,并详细说明了每捆硬币的数量与金额,客户对工作人员连连道谢。热情、周到的服务态度,拉近了客户与银行的距离。

  疫情、口罩隔开的只是人与人之间的距离,但是民生银行济南西城支行急客户所急,帮客户所需的的零币兑换服务却让客户切实感受到了金融机构的温度。服务大众,情系民生,近年来,西城支行一直致力于保护消费者的现金权益,通过贴心、便捷的现金供给服务为百姓“解难事,办好事”,赢得了客户的广泛认可与信赖。下一步也会继续认真贯彻小面额备付机制要求,执行现金服务规范标准,不断提升客户满意度,积极创建良好的人民币流通环境。

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