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中信银行济南解放路支行耐心服务帮助老人解决困难

2022年04月20日 18:03 商讯 

  近日,一位满头大汗的老人急匆匆赶到中信银行济南解放路支行,因其家人住院无法亲自取钱,且银行卡多年未使用,也不会操作自助机器,现在着急办理代理支取大额现金业务。工作人员在了解详细情况后,一边安抚老人的情绪,一边询问老人是否持有卡主与代理人的身份证及银行卡,在得知老人所有资料均已带齐后,虽然并未提前预约,但柜员与库管在支行现金紧张的情况下,仍旧迅速为客户配齐了所需现金,成功办理大额现金代理支取业务,解决了老人的燃眉之急,赢得老人的好评与感谢,几天后,老人再次来到中信银行济南解放路支行写下表扬信。

  中信银行济南解放路支行将继续秉承服务社会、服务消费者的初心,以“有温度”的服务,努力打造区域最佳客户体验银行。

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