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中信银行济南分行营业部热心助老受好评

2022年03月23日 11:28 商讯 

  近日,中信银行济南分行营业部接到了两位社保代发工资客户的求助。支行了解到,因预留信息不完善,客户发放社保的工资卡被冻结,资金无法取出,但因客户年事已高且在长清区定居出门不便,子女因疫情无法回家帮忙办理,情急之下向营业部工作人员咨询解决方法。在详细了解客户需求后,该行工作人员第一时间与老人的子女取得联系,并约定上门时间,驱车近百公里,为两位老人上门办理业务。考虑到客户均为年纪较大的老年人,工作人员业务办理流程尽量简洁快速,赢得老人及其家人的好评与感谢。

  中信银行济南分行营业部将继续秉承服务社会、服务消费者的初心,以“有温度”的服务,努力打造区域最佳客户体验银行。

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