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青岛移动丨打造“六库全书”,强化一线支撑

2022年03月21日 15:40 商讯 

  中国山东网—感知山东3月21日讯 在政企业务服务与发展中,仍然存在客户经理“走熟不走生”的现象。分析原因,包括针对性方案制作周期长、不了解公司资质与能力等。为了让客户经理“能走生、敢走生、愿意走生”,青岛移动根据不同行业客户的需求及痛点,整理集需求分析、解决方案、报价体系、厂家技术支撑等一体化的行业解决方案,建立基于公司案例库、方案库、标书库、资质库、政策库、项目库于一体的“六库全书”,有效提升了一线单位案例复制和服务提升的能力。一线客户经理说道:“对于客户要求的各项资质、成型的方案和案例等,通过‘六库全书’,可以快速地查询应用,对我们的工作有很大的帮助。”

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