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服务到家,恒丰银行青岛福州路支行为农民工“上门开户”

2021年12月31日 16:28 商讯 

  “太感谢你们了,不用大老远去办卡,还这么耐心地教我们用手机转账、查工资,解决了我们的大烦恼。”近日,恒丰银行青岛福州路支行将“柜台”搬到了建筑工地上,为烟建集团有限公司的260多名农民工办理了工资卡,手把手指导农民工朋友使用手机银行。

  烟建集团有限公司在青岛建筑施工项目,260余位农民工需要通过银行代发工资,由于施工地离市区较远,加上疫情的原因,前来网点办理业务不太方便。此前,福州路支行曾为该企业上门开立代发农民工工资户,优质的服务和敏捷的反应赢得了客户的认可。在了解到企业有开卡需求后,支行行长主动前往企业营销,成立了由支行行领导、客户经理、柜员组成的专项服务小组,为企业上门服务。

  从代发工资专户上门开户到农民工工资卡上门开卡,专项服务小组成员放弃休息时间,全程敏捷响应,同时项目临近网点机构也给予了大力支持,在大家的共同努力下,业务办理顺利完成,得到了客户高度评价。

  一些农民工朋友因为年龄偏大,对如何使用手机查询工资不太了解,支行员工便手把手指导他们下载使用手机银行,详细讲解查询余额和转账的方法,为他们带去贴心服务。

  在业务办理过程中,福州路支行“想客户之所想,急客户之所急”,克服疫情影响及客户距离远的困难,充分准备、及时上门、耐心服务,传递了“代发工资业务并非营销终点,而是服务起点”的理念。上门开卡5天,累计开立代发农民工工资卡近260张,近期将实现工资代发,为支行开门红代发客户及有效客户打下了良好基础。接下来,福州路支行将继续做好农民工金融服务工作,为这些城市建设者送去贴心金融关怀。

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