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青岛银行单位账户管理提升项目荣获城银清算两大奖项

2021年12月31日 09:59 商讯 

  近日,由城银清算服务有限责任公司(简称“城银清算”)主办的“第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选”活动落下帷幕。其中,青岛银行“深耕计划”之企业账户管理提升项目荣获“服务优化创新优秀案例奖”和“十大网络影响力银行优秀案例奖”两项殊荣。

  据悉,为给国内城市金融机构提供展示和分享数字金融创新成果的专业化平台,立足新发展格局,共建城市金融服务新业态,城银清算于2021年11月举办了“第二届城市商业银行数字金融与支付创新优秀案例评选”活动,受到金融机构的积极响应,此次活动共收到67家金融机构的182个参评案例。

  企业账户管理提升项目是青岛银行面对银行业新一轮数字化转型趋势,以追求变化应对变化,借助大数据、人工智能等技术进一步提升单位账户管理和服务水平的重大提升举措。项目引入OCR识别、第三方数据、RPA机器人等技术对单位账户开、变、销、年检等环节进行重塑和改造,通过线上线下渠道联动、跨条线角色联动形成业务流程闭环,进一步提高流程处理效率、简化业务操作、降低业务风险。目前,该项目一、二批次分别于2021年9月17日、12月10日上线,已实现的主要功能有:线上填单环节的OCR自动识别、账户开户前的系统自动体检、开户过程中的RPA流程机器人代替柜员跨系统操作、开户后的流程化自动年检等,有效提升了账户服务效率,简化柜员操作、提高客户体验。除此之外,该项目为青岛银行在业务流程中首次应用RPA机器人技术,对于后期青岛银行在业务中推广RPA技术提能增效具有先行先试的示范意义。

  账户管理与服务对银行各项业务发展具有基础性、先导性作用,本次获奖充分展现了评委对于青岛银行账户业务流程优化的肯定。未来,青岛银行将以此为契机,不断深化单位账户业务数智化转型,提升账户服务智能化水平,为广大客户提供更为便捷、高效的账户服务,为青岛银行业务提升提供更为坚实有力的运营支持。

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