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“恒心”奋斗者|使命必达,来认识这位既勇且“猛”的“恒心”青分人

2021年12月17日 16:39 商讯 

  一项庞大工程的顺利实施,离不开强有力的组织调度。在“恒心工程”项目实施过程中,何猛作为青岛分行恒心工程PMO牵头部门负责人,承上启下,积极协调各部门,带领相关部门同事一起,克服重重困难,圆满完成了“恒心工程”在青岛分行的上线任务,为分行信息系统升级和各项业务可持续发展做出了突出贡献。

 
 

  使命召唤 勇挑重担

  2021年一季度,总行吹响“恒心工程”大会战号角,人员派驻、数据报送、倒排工期……各项工作纷至沓来,亟需牵头部门组织调度。彼时,金融科技部正式员工仅有4人,除去其中1人派驻总行,包含何猛这位部门负责人在内,实际可用人员仅有3人。但时间就是命令,为了确保青岛分行“恒心工程”任务不掉队,何猛迅速召集起部门同事统一思想,主动向分行党委请缨,由自己所在部门牵头分行“恒心工程”实施。

 
 

  科学调度 冲锋在前

  “恒心工程”任务繁重,时效要求高,人员调配、数据治理、迁移测试、投产演练等,每一项都包含几十甚至上百条任务需要在规定时间内完成,大部分工作涉及多部门配合,需要与总分行各条线细致沟通、耐心处理。为了保质保量完成“恒心工程”各项工作,何猛一方面不断强调“两手都要抓、两手都要硬”的工作原则,带领部门同事在保障全行各项现有系统平稳运行、各类业务需求及时满足的前提下,通过科学配置人力、设计任务挂图和过程指标等方式,调动各部门和人员积极性;另一方面,在何猛建议下,分行PMO任务调度做到每项工作分配到人、紧急任务按时序执行,即:任务发布后半小时内邮件、微信群通知;通知未响应的一小时内电话通知,分行办公、市区网点当面通知;两到三小时不响应的,与单位负责人沟通。对于各单位每日报送的日报,临近时间完成、超期完成的,由办公室督办,两次以上超期,接受纪委监督,真正做到“任务到人、执行到时、动作到位、监督到底”。

 
 

  细致部署 高质上线

  “恒心工程”涉及全行400多个系统,不仅是信息系统升级,更是全行业务流程的再造。为了确保各项业务准备“到点、到时、到位”,需要反复梳理理顺,前期充分暴露问题,结合业务实际,准确定位解决方案。通过梳理,分行按时提交并解决了个性化问题100余件。

  系统上线投运战役打响后,何猛带领部门逐个单位排查,逐个网点部署,每个柜口、每台打印机、内外清等设备,都凝聚了何猛和他同事们的辛勤汗水。上线首日,青岛分行95395综合投诉率低于总行平均投诉率,会同交易银行部署公司网银登陆、会同零售金融部化解个人客户投诉,青岛分行投诉率持续降低接近清零。

 
 

  恪守初心 甘于奉献   

  坚守“恒心工程”不懈怠的背后,有牵挂、有离别、有歉疚。为了能够更好工作,今年8月,长期与妻儿分居两地的何猛做通家人工作,将妻儿接到了青岛。9月中旬的一个午夜,妻子突然接到家里老人电话:尽快回来,省立医院ICU病房,父亲病危。一夜未眠,次日何猛陪同妻子乘坐首班火车赶回,却还是迟了一步,阴阳两隔。没能陪妻子见上岳父最后一面,成了何猛心里永远无法治愈的伤痛。

  在距离新系统上线还有四天时,何猛接到妻子来电:“儿子上吐下泻,医生怀疑是肠套叠,需要做B超。你能回来吗?”当时何猛正忙碌指挥着全体科技人员部署各类系统环境,在迟疑了几秒钟后,说出了三个字“我尽量”,随即挂上了电话。及到中午,何猛部署完支行环境赶到医院时,妻子早急出了眼泪,调整情绪对他说:“知道你忙,我让人把咱爸接过来了,你走吧!”。何猛哽咽低头说了句:“我尽快回来”,又转身奔向了支行投运一线,背后是脑出血后遗症的父亲、焦急的妻子还有睡在门诊躺椅上的儿子。。。。。。。

  虽然“恒心工程”已经在青岛分行顺利落地,但何猛并没有就此停下奔走的脚步。在何猛和他带领团队的共同努力下,青岛分行共派驻总行46人,超过四成获得“月度之星”称号;累计开展运营、对私、对公、计财、风险五大条线培训班36个,培训课程97门;完成知微任务数95个,邮件任务127个;累计执行案例11276笔,向总行提交合理化建议近百个。通过科学调度和周密部署,青岛分行在整个“恒心工程”工作中,各项任务完成率100%。人员投入、数据迁移、演练测试、环境搭建等工作被总行恒心项目组多次提出表扬,“在线快问快答”、“柜面外设解决方案”等被全行推广,兄弟分行纷纷借鉴。

  如今,何猛和他的同事们仍持着一颗“恒心”,继续奋战在“恒心工程”一线。他们默默付出,无私奉献,用使命必达的实绩诠释着恒心青分人的责任与担当。

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