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厅堂协力勇相助 应急处置转为安

2021年05月11日 09:50 商讯 

  “别担心!交给我们处理!”

  近日,一场紧急救援打破了中国银行山东济南章丘支行营业部往日的平静。

  家住济南章丘区的李先生前往章丘支行营业部办理业务,该行厅堂服务经理在一旁协助指导其使用智能柜台。突然,李先生眼神涣散,想要说话但是吐字不清,身体出现僵硬、抽搐的情况,不听使唤,随即昏厥倒地。该行厅堂服务经理见此突发情况,冷静应对,立刻开展施救工作。该行保安人员上前询问李先生家属其本人是否患有癫痫症,在得到客户家属答复和同意后,保安人员立刻拿来一块干净的毛巾塞入客户口中,防止李先生在意识不清时咬伤舌头。同时,保安人员帮助李先生身体侧卧、屈膝,保持呼吸顺畅。值班主任紧密配合,立即拨打120急救电话。10分钟后,救护车赶来,李先生已处于半苏醒状态,我行员工协助医护人员将客户抬上救护车,前往医院做进一步急救处理。

  1小时后,李先生和家人再次来到该行营业厅,用激动颤抖的双手紧握住服务经理和保安人员的手,深情说道:“多亏你们的热心帮助,我今天才能转危为安!我深深体会到中国银行急客户之所急的优质服务,真是一家勇于担当、负责任的大行!”

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