民生银行济南分行：单一窗口跨境汇款助力效能提升

　“国际贸易单一窗口”是由海关总署牵头六部委建设，集报关、报检、缴税、检疫、金融服务等多功能于一体的电子信息交互平台。民生银行作为“单一窗口”首批上线的股份制银行，在系统上线前就已经参与了与海关总署的系统测试、问题解答、使用手册汇编等各项工作，具有先发优势。

　　疫情爆发以来，根据省疫情防控要求，民生银行济南分行推广各类线上交易，满足业务人员“零接触”要求。在推出一揽子金融惠政、创新线上金融服务的同时，分行交易银行部大力推动“单一窗口”跨境汇款业务落地，疫情初期紧急修订了电子单证审核制度，明确线上交易的业务操作细节，先后面向行内一线人员从不同角度组织了专题培训，进一步提升行内从业人员的业务处理水平。同时制作业务宣传动画，通过网点厅堂、微信平台等渠道，进一步加强宣传力度，增强社会公众对业务产品的认知。

　　目前，民生银行“单一窗口”跨境汇款金融服务业务已实现全程无纸化、线上化办理，客户在自己的企业网银端提交任务后直达分行条线主管部门，无需层层手工处理，较原柜台模式减少了柜台审核、内部多部门流转等环节，极大的提高了业务处理的时效性。民生银行“单一窗口”跨境汇款业务的流程再造，为客户节省了资源、降低了人力成本，极大程度上提高了客户满意度，为促进企业贸易便利化提供了强有力的金融支持。