多措并举，敏捷反应，山东中行全力做好抗击疫情服务工作

　　疫情就是命令，防疫就是责任。自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国银行山东省分行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，深入落实省委省政府、监管部门和总行党委疫情防控和做好金融服务保障的工作要求，通过提前动员部署，层层压实责任，迅速建立了涵盖省行、市行、支行“三级联动”的协同应急响应机制，全员动员、迅速行动，全力以赴做好突发疫情期间各类应急服务需求，切实履行好国有大行的责任和担当，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　强化责任，建立疫情防控保障体系

　　疫情爆发后，山东中行党委高度重视，第一时间成立防疫应急工作领导小组，明确小组成员职责，并多次召开专题会议及电话会议，制定《中国银行山东省分行新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》。要求各单位高度重视疫情防控工作，做好疫情发生期间各项金融服务工作，完善业务连续性计划方案，做好节日值班工作安排，高度重视员工及客户身体健康，坚持微信群、电话每日报告制度。

　　敏捷反应，全力做好金融服务保障

　　随着疫情态势的发展，中央及各级地方政府大量划拨财政资金。这些资金是抗击疫情重要的补给线，是保障人民群众身体健康的生命线。山东中行人敏捷反应，召之即来，确保第一时间做好金融服务保障工作。疫情当前，指令就是命令，效率就是生命。1月27日下午3时，山东中行辖内滨州分行营业部接到滨州市财政局紧急通知，急需拨付居民医疗资金8150万元用于疫情防控。滨州分行营业部立即召集相关条线人员，仅用20分钟，4名员工即集结完毕，第一时间完成了资金拨付工作，得到了当地政府的高度认可。

　　主动作为，确保客户员工生命安全

　　在疫情爆发初期，山东中行党委即第一时间安排部署为全行员工购置发放了防护口罩，确保员工生命安全和身心健康。为做好安全防护，关爱客户和员工，山东中行辖内各网点均配备口罩、手套、电子体温计、消毒液、洗手液等必要的防护用具，为每一位员工及到店客户测量体温，并为有需要的客户提供口罩以便及时取用、适时佩戴；安排专人坚持每天对营业场所柜面、地面、沙发、玻璃、自助机柜等进行严格消毒和清洁，确保公共区域通气及卫生安全。

　　强化服务，畅通金融服务绿色通道

　　为充分支持疫情防控工作，保障各类民生需求及捐款渠道畅通。疫情爆发期间，山东中行给予防疫赈灾转账捐款手续费减免的政策，对个人网银、手机银行跨行人民币汇款实行手续费减免，并加大应急贷款或专项贷款等信贷支持，并减免相关手续费用，全力支持涉及疫情防控所需药品、物资的中小微企业的正常运转。

　　众志成城，共抗疫情。山东中行将继续贯彻各级政府及总行党委工作部署，做实做细疫情防控工作，强化工作统筹，细化责任要求，为夺取本次疫情防控的全面胜利贡献中行力量。