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山东平安产险:主动帮客户更换轮胎获赞扬

2019年12月24日 15:04 商讯 

  2019年11月26日9点,山东平安产险聊城中支史海超接客户报案,客户因躲闪其他车辆与路牙石相撞,史海超电话安抚客户,并指导客户打开双闪,放好三脚架,保障安全。到达现场处理后,经仔细查勘,车辆属于轮胎单独损坏,不属于保险责任,史海超向客户详细讲解条款规定,客户同意,本以为事故处理完毕,史海超主动提出帮助客户更换轮胎,并向客户推荐附近该品牌轮胎专卖店,客户脸上露出微笑,表示感谢。

  客户的点头赞许,是对查勘员最大的认可。从清晨启动汽车开始,到夜幕降临归来,查勘员一直奔波在路上,无论严寒酷暑,他们在平凡的岗位上诠释着责任的内涵,践行着“安心、简单、温暖”的服务承诺,时刻为客户提供最专业的服务!

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