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山东平安产险:协助客户投保获赞

2019年12月24日 15:02 商讯 

  近日,平安产险聊城中支客服滕军个人手机接到客户电话,称有人给他打过电话办理保险的事,客户不放心,去年是滕军接待的,今年还想直接来门店找她办理。因滕军正在产假期间,无法在门店接待,便添加了客户微信,沟通承保方案,待客户同意后又在微信上指导客户操作签署电子投保单、线上支付,协助客户下了平安好车主APP,引导客户线上查询保单,微信上沟通就把客户的顾虑解决了。客户连连称赞平安的专业,是平安的服务让客户信得住平安。

  倾心利客,提升服务是平安一贯的宗旨,滕军作为一个平安老员工,想客户所想,急客户所急的行为获得了客户赞扬,为新一年的平安理赔服务指明了方向,同时也为新员工树立了平安良好的品牌形象。服务国计民生是平安的初心与使命,为客户提升服务体验更是平安的首要任务,不忘初心,久久为功,平安有信心,有能力继续为客户提供更好的服务。

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