完成地面网络铺设,深化全方位零售体系
增设分店不是撒网捞鱼,对屈臣氏来说,其开店理念依然是立足于消费者日益增长的需求,为他们带来更便利更丰富的购物体验。近年来电商的蓬勃发展让社会上出现了实体店将成为网店“免费试衣间”的说法,但屈臣氏的网店门店双线出击,满足消费者不同需求的成功经验有力反驳了这种说法。
一方面,从当前的社会消费实践来看,实体店在消费体验上仍具有无可比拟的优势,就中国零售市场总体规模而言,仍然是实体零售企业的天下,占据着90%多的市场份额。记者调查发现,屈臣氏作为健与美的领导品牌,将每一家零售店打造成消费者个人护理专门店的模式早已获得千千万万用户的青睐,与屈臣氏店内导购顾问的交流更是购物休闲的赏心乐事。屈臣氏已成为消费者日常生活的顾问与伙伴,也将继续扩大规模、深化服务,实体店的销售并无受到网购的冲击。
“未来,地面尤其是三四线城市地面拓展依然是重心。”屈臣氏方面强调说。
另一方面,屈臣氏在坚持实体店是消费体验中心的同时,也没有忽视网购风潮及其独有的便利性。在此之前,屈臣氏已有天猫旗舰店、官网商城、掌上网店等电商布局,近期又进驻京东和亚马逊,使实体店与电商双线并行、共同发展。
据悉,屈臣氏官网商城的各种产品将全面延续实体店中安全、高质量的优势,实时同步促销、优惠信息,确保线上线下同价。“我们的目标就建立全方位零售,线上与线下并行,互动促进。”