农行武城县支行：上门助残暖人心
“同志，我来取保险分红，这是存折，我和我家属的身份证都在，麻烦你帮我取一下钱。”
2021年 4月28日上午，一位大约60来岁的客户匆忙来到农行武城县支行鲁权屯网点办理业务。
网点大堂经理赶紧来到客户身前询问。经了解，原来该客户想把自己丈夫的保险分红存折钱取出，但是密码却不记得了。按照规定，原则上重置密码需由本人办理，在得知该客户家属因脑血栓已经卧床5年，大堂经理一边安抚客户，一边联系网点负责人汇报情况。网点负责人获悉情况后立即决定对该客户进行上门服务。
在按照规定进行双人上门核实签字后，该行工作人员顺利为客户办理了相关业务。业务结束后客户对农行工作人员连声道谢。
一直以来，农行武城县支行坚持优质服务，在有行动不便的特殊客户群体需要工作人员上门办理业务时，第一时间协调人员、安排时间前往服务，树立农行形象，受到了广大客户的赞许。
来源：农行山东省德州分行（魏心硕）
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