人民网济南11月15日电(高彪)在电商全面进军各个领域的今天，电子商务平台竞争日趋白热化。面对越来越理性的消费者，惯用的低价策略显然已经难以赢得他们的认可，而体验到网购的便捷和细致周到的服务成为网民的需求，近来，一种被称为电商o2o模式引起网民关注。

　　据了解，o2o模式被称为线上线下电子商务，是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。

　　有关专家表示，o2o的实质是一种资源整合模式，整合线上线下的渠道资源，真正做到线上线下的有效互动，资源共通共享，从而带动服务产业的有效创新。苏宁易购新社区的成立是苏宁的o2o格局，刚刚坐拥3亿用户的腾讯微信也在探求O2O的道路。目前，扎堆O2O模式的以服务业的企业居多。赶集网、58同城、百姓网这些以生活信息服务为主的企业也都在进军这一领域。淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道也在小试牛刀，顺丰的嘿客服务店走进了70多个城市的社区，山东通康信息科技建立了来自购电子商务平台。

　　记者了解到，来自购是一个从购物开始延伸到购物服务的o2o服务平台，将线下资源与线上资源进行有效的整合，确保给用户提供方便快捷的服务。目前，o2o正在经历着从信息服务模式到交易服务模式的转变，而来自购代表的是交易服务模式再到生活服务的模式转变，专注解决网购和实体购物所遇到的问题，让用户享受网购实惠和便利的同时，享有实体店的保障和服务，解决传统电商最后一公里的难题。来自购侧重于购物服务的体验，弥补网购服务的不足，将更多的服务送到用户身边，满足用户更多的服务体验。

　　来自购的重服务体系是依托通康科技完善的汽车服务链，汽车销售、汽车维修、汽车保养、汽车救援、汽车保险、待审代驾为重服务产品的切入点，在全国七省已经建立了服务体系。重服务将会落地在各区域的来自购服务中心，由服务中心为用户完成对重服务产品的服务。

　　落地社区成为来自购的一大特点，的轻服务体系将落地在社区，以来自购社区便利店为中心向周边居民提供便民服务，例如，为社区居民提供水电煤网等缴费服务，家政、快递代收发、冷鲜预定、送货上门、定时达等服务。全方位的服务体系，更全面的服务理念，将来自购社区便利店打造成为社区居民生活的"纽带"。