今年以来，山东龙口市创新工作机制，提升联系群众服务水平，给群众办实事、办好事，打通了服务群众“最后一公里”。

　　据山东广播电视台新闻中心《今日报道》报道，近日，家住龙口市徐福街道东王村的王基平、栾莹老两口，高高兴兴地收到了龙口婚姻登记处工作人员为他们补办的结婚证。这不仅让已经结婚30多年的他们了却了一桩心愿，也帮助他们解除了燃眉之急。

　　栾莹老人称：“以前那会儿在城里买这个房子是他爸爸的名，现在孩子在城里这个工作，急需落户，这个房产证得有孩子的名，还需要父母的结婚证。我当时那会，脚脖子做个手术，行动不方便，这个事办得时候又特别的着急。”

　　原来的结婚证丢了，急需补办又不能到现场，让王基平、栾莹老两口急得团团转。窗口工作人员得知这个情况后，考虑到她的身体状况和实际需求，实行了特事特办，并在结婚证补办好后主动给他们送上门来。 市民栾莹称：“我们的结婚证补办好了，孩子这个户口问题也解决了，帮我们一个大忙，我们也放了心了。”

　　在龙口市政务服务大厅，今年刚满65周岁的康玉翠，拿着办好的免费乘车证喜出望外。龙口市北马镇东周家村康玉翠：“我没有想到，办证这么简单，来了照张相片，工作人员就把证给我办好了，我来的时候坐车花钱，回去的时候我就不用花钱了，乘车免费用这个证就回去了。”

　　龙口市把切实服务群众作为整改阶段的重点和目的，坚持“实”字为要，深入群众开展专题调研，对群众意见比较集中的问题，逐项建立台账，实行专项整治，确保每一项都整到实处，让群众看到实效。

　　提高行政效能是群众反映较为强烈的问题，对此，龙口市取消和冻结行政审批服务事项96项，压缩审批环节102个，62%的行政审批项目3日内能够办结。同时，推行民生事项“代办服务”。教育实践活动启动以来，共为群众代办事项2900多件，极大地方便了广群众。

　　围绕主动服务，龙口市构建了“全覆盖、常态化”的联系服务群众新机制，及时就地为群众提供优质服务。同时，开展“党员V行动”，组建50支党员服务队，解答群众关心的民生政策220多项，帮助解决实际问题1200多个，受益群众达2.7万人。