视频中显示，23日8点多，张明亮提醒年轻女乘客给老人让个座。

视频中，年轻女乘客站起来给老人让了座。

　　齐鲁晚报讯 近日，BRT2号线驾驶员张明亮有点郁闷。23日，他提醒坐在最前排座位的一名年轻女乘客给老人让座，却遭遇了投诉，女乘客表示“后面这么多人为什么非让我让座”，并要求驾驶员离岗。28日，记者调取了事发时录像，还原当时场景。

　　还原现场：驾驶员提醒让座，年轻女士不情愿起身

　　28日，在济南公交七分公司一队驻地，记者调取了当时的车载录像。23日8点17分，张师傅驾驶BRT2号线到达山师东路站，同时上来3位刷免费卡的老年人。张师傅一边说“您好”，一边按响了文明礼让宣传键“当您身边有老、幼、病、残、孕，请给他们让座”。当时正值早高峰，车厢内比较拥挤，有2位乘客主动为老人让了座，但是一位老大爷颤巍巍抓着扶手，站在刚才和他一起上车的老伴身旁。

　　张师傅从后视镜看到老大爷没有座位，回头看了一眼，又按了一遍文明礼让宣传键。 “车厢内人比较多，中间坐着也多是老人，老大爷就没往后走，站在他老伴身边。”张师傅回忆，他扭头对一直坐在右侧第一个座位的年轻女乘客说， “老师，麻烦您给这个大爷让个座吧，好不好，谢谢您了”。女乘客愣了一下，张师傅又说了一遍。

　　这时，女乘客拎包起身让座，但从录像中能看出她并不情愿。张师傅立马表示“谢谢”，被让座的老大爷也一个劲表示感谢。之后，张师傅提醒说“坐好大爷”后就开车了，女乘客就扶着栏杆站在驾驶员和老大爷之间的位置。

　　“感觉这位女士有点气，等红灯时我就回头跟她说了句‘对不起老师，没办法’。”张师傅表示，这时女乘客反问他“后面这么多人，为什么非让我让座？我今天也不舒服。”

　　为了避免争执，张师傅和女乘客没再交流，直到女乘客在燕山立交桥下车。

　　女士投诉：身体不适，司机强迫自己给老人让座

　　本以为事情就此结束，没想到24日张明亮就收到了投诉单，投诉“司机强迫自己给老人让座，不让座就不开车，且自己身体不适。”

　　“太委屈了，心寒。”直到28日，张明亮仍有些沮丧。“我觉得我做了件好事，好心给大爷找座，咋就错了？”24日，这个工作刚半年的小伙当着车队领导的面委屈地哭了。

　　BRT2号线车队负责服务的工作人员魏女士表示，24日一早她就接到了这位年轻女乘客的投诉单，便立马联系询问情况。“当时女乘客说驾驶员用命令式口气要求她让座，说驾驶员素质低。”

　　不过，25日，车队调取了当时的录像，发现和投诉有出入，魏女士又回复了年轻女士。“第2次打电话她说正在吃饭不方便接电话，让我下午打。第3次打电话，女士根本不听我解释，反复询问驾驶员是什么学历、什么素质、有没有规定强制给老年人让座。”魏女士表示，女士情绪比较激动，对道歉不满意，表示不想再见到张师傅，要求开除驾驶员。

　　“对这个要求我只能说转达给领导，她说‘你说了不算’，让领导回复。”25日到26日，车队副书记萧先生又先后3次给女士打电话，第1次女士表示自己不方便接电话，约定26日打电话。26日早上10点多，女士对萧先生周六打电话略有微词。

　　女士表示，她每天都要乘坐BRT2号线，看着张师傅“别扭”，希望将其调离岗位。 “我只能说要落实情况，看驾驶员是不是违反了规定。结果女士说看我的素质也能看出驾驶员的素质了，没说完就挂掉了电话。”因为处理投诉要让投诉人满意，11点15分，萧先生又给女士打了个电话。 “这次情绪平稳些了，她要求其他方式投诉，说‘就这样吧’挂了电话。”

　　“真不是故意针对这位女乘客让她让座的。”张明亮解释，主要是当时女士坐的位置正好在第一排，她对面和后面的位置都已经有乘客给老人让了座。“也没有命令式的语气，录像上都有。要是身体不舒服，你给我说声就行了啊。”

　　网友声音

　　让还是不让？该不该提醒？

　　一个因为驾驶员提醒让座而引发的投诉，也让市民议论纷纷。公交车上让不让座？驾驶员该不该提醒让座？

　　@会飞的鱼：人都有老的那一天

　　有一次我坐9路车，车上人挺多。我坐前排打起了瞌睡，一抬头看见一位六七十岁头发花白的老人站在我身边。当时脸就红了，马上起来让了座，“逃”到车厢后面去了。公交车上给需要的人让座根本不是一个该讨论的问题，毕竟人都有老的那一天，想想自己的父母遇到这种情况呢。所以要相互理解，年轻人多谦让点。

　　咱济南是个有让座好传统的城市，南方的朋友来济南看到让座的还觉得奇怪，我觉得挺自豪。在北京公交车上，会有售票员或者大妈直接叫你让座。咱济南的驾驶员都有培训，要求老人上车按键提醒，动员乘客让座这都是社会“正能量”多和谐！

　　@Chackmon：让座是美德不是义务

　　让座是一种美德，可以提倡，但不能强求，更不能给不让座的人扣上“没素质”等帽子，变成一种道德绑架。“一个妙龄女子，坐公交车不给老人让座。别的乘客指责她，她冷冷地回了一两句。这个事被路人拿手机拍下来放到了网上。在媒体的一番炒作，网民的一番人肉搜索之后，这个女子成了道德败坏的典型。”这是电影《搜索》的主要情节。

　　让座是美德不是义务。有一次刚从火车站坐车回来，大包小包确实很累。车上人很多，一个70多岁的老大爷背着晨练的剑上车了，让还是不让，确实很挣扎。年轻人上班也累，老年人在早高峰出去锻炼买菜，我看他们身体很好，根本不需要让座。公交车上播放“请让座”，还有驾驶员提醒让座，这都是道德绑架。还有老年人认为年轻人必须给他们让座，也不说谢谢，你不让座他还训你。