作为济南市政府官方微博，@微博济南 在发布政务信息、实施网上办事、开展政民互动，提供便民服务等方面发挥着巨大的作用。新浪山东对济南市信息中心主任刘春贵进行了专访。

济南市政府信息中心主任刘春贵

　　主持人：各位新浪网友，大家好。我是主持人张宁宁。我们非常荣幸的请到了济南市政府信息中心刘春贵主任。做客新浪山东，参加本次访谈。刘主任，欢迎您!

　　刘春贵：各位新浪的网友，大家好。非常高兴在这里和大家见面。欢迎各位网友关注@微博济南，并对她的发展提出建议。

　　主持人：提到@微博济南，我们想知道@微博济南 建立的背景是什么?定位是什么?

　　刘春贵：济南信息中心承担的一项重要任务是管理运维济南政府网，这是济南市政府的官方网站，主要功能是发布政务信息、实施网上办事、开展政民互动，同时提供便民服务。自2000年上线运行以来，网站绩效稳步提升，目前已进入省会城市的先进行列。现在是网络时代、信息社会，新技术日新月异，新应用不断推出，在中国，网络空间已经汇聚了近6亿网民，这片像土壤一样不断生长的阵地，汇聚着大量的民声，集中着广泛的民意，完全是一幅色彩斑斓的思想图景。微博，在这个空间里最为活跃。面对这个新领域，是挺身入局还是裹足不前?是与时俱进还是墨守陈规?是忽视它丢失阵地还是抓住它顺势而为?近水方能知水性。我们有管理运维济南政府网的经验，理应敢于担当，应势而动，有所作为。经过考察调研、广泛讨论，我们一开始就独辟新径，不叫“济南发布”、“政务微博”，而取了个“微博济南”的名字，这个名字涵盖面广，发展空间大了，作为也就大。定位方面，我们根据政府工作的特点侧重在服务民生、亲民沟通、网络问政上，从微博的服务性出发，我们确定要发挥好“服务民生、服务发展、服务决策”三大作用。这就是我们的责任和使命。如果仅仅局限于发布政务信息，用句俗话讲，叫“大材小用”。

　　主持人：@微博济南 运营的方向和任务是什么?

　　刘春贵：对于运营好@微博济南，我们的确做了一番深入的探讨，我一直倡导干事创业要求真务实，我们吃过作秀的亏不少了，我们办微博绝不作秀，要始终把握一个方向，围绕“为民便民利民”扎扎实实把这个工具使用好，把他的作用发挥好。为此，我们提出了完成好十大任务。

　　具体来说，第一、及时公开政务信息，放大发布传播价值。把政务微博作为政府的网络“麦克风”，充分发挥传播迅速、广泛的优势和特点，准确地将政府最新的文件、政策、决策等符合公开要求的权威政务信息，在发布的第一时间迅速的传递给市民和网友，进一步增强政务信息服务市民的实效性，最大程度地放大政务信息的使用价值。

　　第二、广泛汇聚民意民智，促进科学民主决策。尊重人民群众的知情权、参与权、监督权，怀揣“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的拳拳之心，把政务微博作为最便捷、最直观的听民声、察民意、问民计的通道，广泛征询民意，广泛听取民声，广泛集聚民智，以群众为根本，促进科学决策、民主决策。

　　第三、发挥解译释惑功能，正确引导社会舆论。小微博集聚大能量。在保障和尊重人民群众言论自由的同时，利用政务微博受众面广的特点，及时准确地回应民众关心的问题，以积极的方式、诚恳的态度、合味的言语，对网民重大关切、敏感话题予以响应，解惑答疑;对突发事件以最快速度发布官方消息，对失实报道和中伤谣言迅速澄清，增信释疑，正确引导社会舆论。

　　第四、完善受理办理机制，用心为民分忧解难。始终关注微博中民众的冷暖苦寒，加强微博诉求的受理办理机制建设，增加微博相应板块，完善诉求受理体系，尽快形成部门合力，努力提高办理效率，尽其所能为民分忧、竭尽全力替民解难，创造安居乐业的环境和氛围。

　　第五、注重工作细枝末节，尽力为民亲民爱民。微博日常发布和更新要从市民生活的末节枝节细节入手，从市民衣食住行的方方面面入手，从市民关注的大事小情入手，花费更多的心思，倾注更多的精力，“微”市民所想，“博”市民所需，真正走入市民生活，做市民生活的好帮手。

　　第六、畅通民主监督渠道，推动政风行风转变。群众的眼睛是雪亮的。每一位博友就是一位记者，每一位博友就是一位不发聘书的义务监督员。让广大群众在四面八方聚焦社会、评判政务、监督公务，不断规范公务人员工作言行，端正政风、提升行风，真正提高办事效能、优化发展环境。

　　第七、搭建建言献策平台，创新社会管理格局。大众是社会管理创新的主体。借助微博即时性与互动性的优势，加强与市民的互动交流，广泛调动市民参与的积极性，引导社会大众为城市管理建言，为社会管理献策，切实提高市民关注度和参与度，增强市民责任感与荣誉感，形成“政府、社会、市民”三位一体的创新社会管理新格局。

　　第八、坚持民本公正诚信，塑造政府良好形象。官方微博具有权威性、服务性、关注度高的特点，从政府的职能和角色出发，要着力打造公共服务者、公正中立者、民情观察员的新形象，诚实发博，诚信解疑，做到问计于民、问政于民、问需于民，着力增强政府透明度与公信力。

　　第九、传播优秀历史文化，彰显济南特色魅力。悠久的历史传承，使济南积淀了深厚的文化。要发挥微博小、巧、灵的特点，精心挑选发布内容，点滴间使其成为济南历史的播种器，泉城文化的传播机，让历史得以传承，让文化得以弘扬，让世人了解济南，让济南走向世界。

　　第十、弘扬时代精神风貌，展示泉城市民情操。泉是济南的魂，在泉城人人都有一颗灵动的心。从细“微”处入手，“Hold”瞬间，“织”出精彩，“博”出灿烂，对外展现济南“诚信、创新、和谐”的城市精神，弘扬新时期泉城人民积极、乐观、健康、向上的精神面貌。