2019年第9号台风“利奇马”，于8月10日凌晨在我国浙江温岭城南镇登陆，登陆时台风中心风力为16级，是今年以来登陆我国的最强台风。面对台风“利奇马”，各部门政务微博矩阵是如何高效有序、默契配合的？传播君联合微热点大数据研究院，为你解析政务微博在此次台风应对中的应急服务力。

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　　3.3万条台风信息 政务微博权威发布

　　梳理发布“台风利奇马”相关信息的政务微博，可见台风登陆前后，气象、发布、应急、消防、公安、国资央企等多部门各司其职，第一时间发布相关信息，从中央到地方，紧密联系，高效互动，多方位应急网络就此铺就。

　　截至8月12日0时，在迎战“利奇马”的72小时内，6161个政务微博账号共发布了33000+条微博，获得8亿+的阅读量。其中浙江省政务微博发博量最高，共发布了9857条微博。

　　从政务微博所属系统来看，共有59个系统发布台风信息，其中公安系统的政务微博发布量较高，共发布10657条微博。

　　核心传播机构方面，气象微博@中国天气 第一时间发布台风红色预警，带动转发量为5千次，@中国气象数据网 跟进气象预报，获得转发量超过6千次，成为此次传播过程中的主要力量。

　　救援方面，@中国消防 第一时间发声，“昼夜奋战，只为平安”安抚民心，传播效果明显，@上海铁路局 及时发布列车运行时间，助推传播，发挥重要作用。

　　抗灾过程中，@中国消防 用微博的形式记录消防员的朋友圈，展现了消防员们奋战在第一线的情况，传播正能量。同时，地方官博，如@上海发布 也发博展示了当地交通部门全体动员迎战台风的风采。

　　微博表情中，“爱心”使用率最高，表达网友对受灾群众的声援，以及对救援英雄的称赞；“话筒”多为相关政务官博的权威发声，公布灾情及救援信息；评论中出现的“加油”“爱你”等表情的频次也很高，侧面体现了网友对于各部门高效合作、应急抢险的支持与肯定。

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　　政务微博矩阵联动 及时播报高效准确

　　为应对台风“利奇马”，各地政府、职能部门运筹帷幄，相关的政务微博实时发布相关信息，“在行动”成为关键词，其背后体现的是各部门在防灾、救灾过程中的高效有序。

　　台风最先登陆浙江，中央及浙江政务微博以最快的速度集合全部力量，从8月10日至11日22时，93个账号共发布1423条微博，政务微博紧急联动、及时播报，迅速准确高效。

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　　辟谣+执法 公安微博维护网络秩序

　　在台风登陆期间，网络上出现了一些不和谐的声音，包括谣言及侮辱受灾城市、肆意泄愤的言论。公安网警及时监管，辟谣的同时加强线上执法，对于发表不当言论并造成恶劣影响的网民严惩不贷，维护了网络秩序。

　　微博辟谣

　　辟谣案例1：本地微信群传永嘉黄南水库塌陷，300多人被冲走。

　　@温州网警巡查执法 发布微博：经核查，8月10日10时许，永嘉县公安局分别抓获传播谣言的嫌疑人员林某某和叶某某，两人到案后均承认在未经核实的情况下，在微信群中发布不实言论的违法事实。

　　辟谣案例2：台风天宁波天童寺水库倒塌

　　8月10日，@宁波网警巡查执法 发布微博：经查宁波并无水库倒塌情况，该言论系谣言。

　　辟谣案例3：本地微信群内传播一条视频称是永嘉人被大水冲走。

　　8月10日，@温州网警巡查执法发布微博称，通过分析视频内容发现，视频内人群着装为穆斯林服饰，环境与永嘉相去甚远，是典型的移花接木谣言。

　　微博执法

　　执法案例1：南京一男子网上谩骂侮辱浙江受灾城市和市民，警方将其刑拘。

　　8月11日，@秦淮警方 发布通报，警醒不法分子“网络不是法外之地，公安机关会依法查处违法犯罪行为”。

　　执法案例2：宁波网民郭某在微信朋友圈发布涉台风不当言论被刑拘。

　　8月12日，@宁波网警巡查执法 发布警情通报提醒：“公然在网络上肆意辱骂、发泄私愤，会受到法律的严惩”。

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　　在线处理警情 线上线下良性互动

　　截至12日0时，#台风利奇马#话题阅读量已达14.5亿，讨论为30.9万，其中，@中国气象数据网 和@中国天气 发布的相关微博，互动量均达20多万。

　　同时，地方政务官博也实时在线与民互动，及时处理警情，效果较为显著。10日，受台风“利奇马”强降雨影响，浙江省临海市遭受重大洪灾，多处被淹，部分居民来不及撤退，纷纷通过微博向@临海公安 求援。@临海公安 发布5条微博，征集冲锋舟，同步微博接警，互动量达20多万，实现了线上接警，线下紧急调配、救援的紧密配合，各项工作高效有序进行。

　　@临海公安 微博评论区下，可见网友或通过截图或通过文字，传达救援信号，与公安互动，期待早日获得救援。

　　@临海公安 连发微博，提醒居民通过私信的形式传达信息，并及时回复，紧急调配冲锋舟，准确、快速地采取救援措施，完成了线上和线下工作的无缝连接。

　　此外，梳理此次点评“政务微博”表现的言论，可见舆论认为政务微博在台风登陆前后发挥了重要的作用，把人民与政府凝聚在一起，从而形成了巨大的救灾力量。

　　在超强台风“利奇马”面前，相关的政务微博快速反应、积极发声、有效疏导，凸显了政务新媒体传播速度快、覆盖面大、受众广、信息权威的优势。@政务微博观察 表示“线下的应急管理只是目及所触、力及所达，而线上的应急管理却牵引着众志成城万众一心。全民全域关注参战、全方位组织动员、全职能参与发布、全天候满足知情，才能赢得全面应急救援最大胜利”。

　　✿本文 来自传播君报道，数据来自微热点大数据研究院。

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