滨州消协发布1号消费警示 春节文明旅游 理性消费

　　2018年春节“黄金周”即将来到，为了维护旅游者合法权益，滨州市消费者协会发布2018年第1号消费警示，提醒消费者文明出游、理性消费、依法维权。

　　正确选择具有合法经营资质旅行社

　　旅行社应有固定的经营场所和必要的营业设施，依法取得《营业执照》《旅行社业务经营许可证》。出境旅游、赴台旅游，更要查看旅游部门颁发证照核准业务经营范围，避免上当受骗。

　　旅游者有权要求旅游经营者按照合同提供服务

　　旅游者人身、财产受到损害的，有依法获得赔偿的权利。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付赔偿金。

　　《旅游法》对“导游服务费”和“小费”有针对性的规定

　　《旅游法》规定，导游服务费必须在包价旅游合同中列明；小费，是旅游者因对导游服务满意而自愿、额外、直接向导游支付的费用，旅行社、导游均不得向旅游者索取。对因风俗习惯等特殊情况，建议旅行社可以将该费用直接包含在旅游团费中向旅游者收取，或者在签订合同时专门向旅游者详细说明后另行收取，不得由导游、领队直接收取。

　　旅游者在行程中既要维护权益和又要履行义务

　　旅途中发生的问题，如果不是当时必须解决的，旅游者完全可以回到居住地后找组团社承担责任。当然，也不排除旅游者可以及时与地接社协商解决，可以向当地旅游及相关部门投诉解决。

　　《旅游法》对不可抗力因素发生的费用有规定

　　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件危及旅游者人身、财产安全的，由旅行社与旅游者分担旅行社因此采取相应安全措施所支出的费用；造成旅游者滞留的，因此增加的食宿费用由旅游者承担，返程费用由旅行社与旅游者分担。

　　旅游者应健康出行、文明旅游

　　导游应当自觉遵守文明旅游行为规范，向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康出行、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。旅游者应当自觉遵守相关文明旅游规范，因旅游者的不文明行为产生的不利后果，由旅游者自行承担。

　　出境旅游要控制出境旅游担保金风险

　　旅游者在与旅行社签订出境旅游合同金，当旅行社要求提供出境旅游担保时，建议旅游者与旅行社签订书面协议，尽量采用非现金形式提供出境旅游担保；“出境旅游担保金”以现金形式担保的游客，建议采用银行、游客、旅行社三方共管的形式，切勿将“出境旅游担保金”转入个人账号；旅游者应选择已与银行开办“出境旅游担保金”托管业务的组团社报名出游，当发生旅行社逾期未返还“出境旅游担保金”的情况，旅游者应及时报旅游执法监察机构协助处理。（王亚明）