“带了这么多东西，家人说好接站却不来了，这可怎么办？”3月29日17点左右，从K552次列车下车的娘两正犯着愁。此时，兖州火车站客运值班员崔冬梅迎了上来，并联系兖州汽车站。这是该站牵手汽车站方便旅客，提升服务质量的一个场景。

  兖州火车站出站直走就是汽车站，两站相距200米，每年两站间转乘的旅客近5万人。对于老弱病残孕等重点旅客和携带大件行李的旅客来说，换乘不便的难题尤为突出。为打通服务旅客最后一公里，兖州火车站“儒苑”服务中心联合兖州区汽车站签订“学雷锋共建”协议。双方约定，车站遇有重点旅客下车后需转乘汽车时，就将重点旅客送至出站口与汽车站对接。兖州汽车站遇重点旅客需换乘火车时，可提前拨打“儒苑”服务中心的服务热线，将重点旅客送至候车室进行交接。一年来，双方携手共为近万名重点旅客提供了服务。

  “火车与汽车牵手学雷锋，真是太好了，今后，我再不用为出行担忧了！”经常往来于徐州和兖州间的宁阳县盲人小赵高兴地说。(张伟 仉孟 孙宏岩)